Términos y Condiciones de Uso

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Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a estos términos y condiciones, si no está de acuerdo debe abstenerse de utilizar el sitio.

Identificación del titular.

Panamotors Center, S.A. de C.V.

Dirección: Libramiento vial Jorge Jiménez Cantú 40, El Calvario, C.P. 50450, Atlacomulco, Estado de México.

RFC: PCE1411056H8

Usos del sitio web.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y no realizar acciones que puedan dañarlo, inhabilitarlo o sobrecargarlo. Está prohibido:

• Utilizar el sitio para SPAM o contenido ilícito.
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Propiedad intelectual.

Todo el contenido, logos, textos, imágenes y diseño es propiedad de Panamotors Center, S.A. de C.V. y está protegido por derechos de autor. Se autoriza la visualización para uso personal, no comercial.

Cuentas de usuario.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nos reservamos el derecho de eliminar cuentas si se incumple alguna norma.

Responsabilidad.

Panamotors Center, S.A. de C.V. no se hace responsable de los daños derivados del uso incorrecto del sitio, ni de la información contenida en enlaces a sitios de terceros.

Información de unidades.

Precios.

Los precios se encuentran en Moneda Nacional de los Estados Unidos Mexicanos, se recomienda que consulte los datos que resulten de su interés poniéndose en contacto con nuestro personal o acudiendo a nuestras oficinas.

La adquisición de productos y servicios será pactada bajo contrato, precio y condiciones de pago que Panamotors Center, S.A. de C.V. establezca.

Todo el contenido de este sitio web es de carácter informativo e ilustrativo, no transaccional ni vinculante, para adquirir algún producto de su interés debe acudir a nuestras oficinas.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

El usuario reconoce que puedan aplicarse comisiones o cargos adicionales por parte de Instituciones Financieras.

Financiamiento.

La empresa podrá ofrecer opciones de financiamiento propias o a través de terceros. La aprobación de financiamiento está sujeta a evaluación crediticia del solicitante, el usuario deberá proporcionar documentación veraz para el análisis crediticio. Las condiciones: tasas, plazos y comisiones serán informadas previo a la contratación. La empresa no garantiza la aprobación del crédito.

Ley Antilavado.

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (en lo sucesivo, la "Ley Antilavado"), Panamotors Center, S.A. de C.V., implementa medidas para la identificación y prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Por lo anterior:

• La empresa podrá requerir al usuario información y documentación oficial para su identificación, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
  • Identificación oficial vigente.
  • Comprobante de domicilio.
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Información sobre la actividad económica.
  • Datos del beneficiario final de la operación.
• En operaciones que superen los montos establecidos por la Ley antilavado, el usuario deberá proporcionar información adicional sobre el origen de los recursos utilizados para la compra del vehículo.
• La Empresa se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier operación cuando:
  • No se proporcione la información requerida.
  • Existan inconsistencias en los datos proporcionados.
  • Se detecten indicios de actividades ilícitas.
• El usuario reconoce y acepta que la Empresa podrá:
  • Integrar y resguardar expedientes de identificación.
  • Reportar operaciones a las autoridades competentes cuando así lo exija la legislación aplicable.
  • Colaborar con autoridades en caso de investigaciones.
• Los pagos en efectivo estarán sujetos a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable, por lo que podrán ser restringidos o no aceptables en ciertos casos.

El usuario declara que los recursos utilizados para la adquisición de vehículos provienen de fuentes lícitas y se obliga a proporcionar información veraz y verificable.

Limitación de responsabilidad.

En la medida máxima permitida por La Ley, Panamotors Center, S.A. de C.V. no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o derivados del uso de nuestro servicio.

Políticas de Devolución y Cancelación.

1. Consideraciones generales.

Debido a la naturaleza de los bienes comercializados son bienes de alto valor por lo que las ventas se consideran definitivas, salvo en los casos expresamente previstos en las presentes políticas o en la legislación aplicable.

2. Apartado de vehículos.

Para reservar un vehículo, el cliente podrá realizar un pago de apartado bajo las siguientes condiciones.

• El apartado consiste en un monto fijo previamente establecido por la empresa.
• El vehículo quedará reservado por un plazo de 72 horas o previo acuerdo por escrito.
• Durante este periodo el vehículo no será ofrecido a otros clientes.

Condiciones de apartado:

• El monto del apartado será no reembolsable salvo en los siguientes casos:
  • Que la operación no pueda concretarse por causas imputables a la Empresa.
  • Que el vehículo presente inconsistencias legales o materiales no informadas.
• Si el cliente decide no continuar con la compra por causas ajenas a la Empresa perderá el monto del apartado en concepto de compensación por inmovilización del vehículo y gastos administrativos.
• El apartado podrá aplicarse al precio final del vehículo en caso de concretarse la compra.

3. Cancelación de la compra (antes de la entrega).

El cliente podrá solicitar la cancelación de la compra bajo las siguientes condiciones:

• Antes de la entrega del vehículo, siempre que no se halla formalizado la factura o contrato definitivo.
• El monto del apartado no será reembolsado.
• En caso de haber realizado pagos adicionales:
  • Se podrá retener una parte por gastos administrativos y operativos.
  • El remanente, en su caso, será devuelto conforme a lo indicado en estas políticas.
• En caso de operaciones con financiamiento:
  • Si el crédito ya fue aprobado, la cancelación podrá estar sujeta a cargos por parte de la institución financiera.
  • Si el crédito no ha sido autorizado, la cancelación podrá realizarse sin penalización, salvo gastos administrativos.

4. Devoluciones (después de la entrega).

Como regla general, no se aceptan devoluciones una vez entregado el vehículo, salvo en los casos siguientes:

a) Vehículos nuevos.

• Cuando exista un defecto de fabricación cubierto por la garantía del fabricante.
• En estos casos, el cliente deberá hacer válida la garantía conforme a las políticas del fabricante.
• La empresa podrá apoyar en la gestión, pero no sustituye al fabricante.

b) Vehículos usados.

• Se venden en el estado físico y mecánico en que se encuentran tal cual, salvo que se indique garantía por escrito.
• Solo procederá devolución cuando:
  • Exista un vicio oculto grave no informado previamente.
  • Se compruebe que la información proporcionada fue falsa o engañosa.

En estos casos, la solicitud será evaluada por la Empresa y, en su caso, se podrá optar por:

1. Reparación.
2. Sustitución (si aplica).
3. Reembolso parcial o total.

5. Procedimiento para solicitar cancelación o devolución.

El cliente deberá:

1. Presentar solicitud por escrito dentro de un plazo razonable.
2. Adjuntar:
   • Comprobante de compra.
   • Identificación oficial.
   • Evidencia del motivo (en caso de devolución).
3. Permitir la inspección del vehículo por parte de la Empresa.

La empresa dará respuesta en un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles.

6. Reembolsos.

• En caso de proceder, los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago o transferencia bancaria. La devolución de pagos o reembolsos realizados por transferencia se efectuará exclusivamente a la cuenta de origen, es decir, la cuenta de la cual se enviaron los fondos, por lo anterior y por ningún motivo se reembolsará a cuentas distintas del cliente, ni se autoriza el pago a cuentas de terceros. De igual manera, no se aceptan por ningún motivo pagos mediante transferencias internacionales, ni reembolsos a cuentas en el extranjero. Para realizar esta solicitud, es necesario completar y firmar el formato correspondiente.
• El tiempo de procesamiento podrá variar dependiendo de la institución financiera (aprox. 5 a 20 días hábiles).
• No se reembolsarán gastos administrativos, comisiones bancarias o costos de gestión ya devengados ni costos de traslado y logística.

7. Excepciones.

No aplican devoluciones o cancelaciones en los siguientes casos:

• Uso indebido del vehículo.
• Daños posteriores a la entrega.
• Desgaste normal.
• Modificaciones realizadas por el cliente.
• Incumplimiento de mantenimiento recomendado.

8. Entregas de compras en otros Estados.

Para operaciones fuera del Estado o zona de operación de la Empresa:

• Los gastos de traslado, envíos seguros y logística correrán por cuenta del cliente, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (logística, clima, transporte, entre otros).

Condiciones de entrega.

• El cliente acepta que el vehículo puede ser entregado por medio de terceros (Transportistas).
• Se recomienda revisar el vehículo al momento de la recepción.

Cancelaciones en entregas foráneas.

• Una vez iniciado el proceso de envío o traslado, no se aceptarán cancelaciones sin penalización.
• En caso de cancelación durante el traslado:
  • El cliente deberá cubrir los gastos logísticos generados.
  • No se reembolsará el apartado.

9. Protección al consumidor.

Estas políticas se aplican sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Contacto.

Para cualquier solicitud, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de Panamotors Center, S.A. de C.V.

Modificaciones.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.

Ley aplicable y jurisdicción.

La interpretación de estos términos y condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y la Ley Federal de Protección al Consumidor, sometiéndose a la jurisdicción que por domicilio corresponde siendo la Oficina Regional perteneciente a Toluca de Lerdo, Estado de México.