Aviso de Privacidad

En cumplimiento al deber de resguardo de información y de datos personales y con fundamento en lo dispuesto por los artículos 2 fracción I, 7, 8, 12, 13, 14, 15, 16 y demás relativos de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Panamotors Center, S.A. de C.V. pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Identidad y domicilio del responsable de la protección de datos personales.

Panamotors Center, S.A. de C.V., ubicado en Libramiento Vial Jorge Jiménez Cantú 40, El Calvario, 50450 Atlacomulco, Estado de México, es la persona responsable del uso y protección de sus datos personales.

Datos personales utilizados.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, haremos uso de los siguientes datos.

• Datos de contacto.
• Datos de identificación.
• Datos de facturación.
• Datos patrimoniales o financieros.

Cookies, web beacons y tecnologías similares.

De la misma manera le informamos que utilizamos cookies, web beacons y/o tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Estas herramientas recopilan información como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y la duración de su visita. Puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador, pero tenga en cuenta que esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

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Medidas de seguridad y tiempo de conservación.

Hemos implementado medidas de seguridad, técnicas administrativas y físicas para resguardar la seguridad de sus datos personales, cumpliendo con los estándares legales.

La retención de sus datos se extenderá por un periodo de 12 meses, en consonancia con los propósitos expuestos en este aviso y los plazos legales correspondientes.

Finalidades del tratamiento de datos personales.

Los datos personales que recabamos de nuestros clientes los utilizaremos para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio solicitado.

• Contacto, aclaración y comunicación.
• Facturación y cobro.
• Realización de operaciones de compraventa de manera remota.
• Envío y entrega de productos y servicios.
• Establecer una relación comercial.
• Evaluación crediticia.
• Actualización de base de datos.
• Requerimientos de las autoridades con base en Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades.
• Evaluar la calidad de nuestros servicios.
• Atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente.

Transferencia de datos que se efectúen.

Deseamos poner en su conocimiento que sus datos personales son compartidos para fines de gestión de trámites de financiamiento solicitado.

Las transferencias realizadas por el responsable serán en términos establecidos en el artículo 35 de la Ley, y en cumplimiento al Artículo 68 del Reglamento.

Medios para ejercer los derechos de ARCO.

Usted tiene derecho de conocer los datos personales que tenemos sobre usted, así como su utilización y las condiciones bajo las cuales son tratados. De igual manera, le asiste el derecho de solicitar la corrección de su información personal en caso de estar desactualizada, inexacta o incompleta; requerir la eliminación de sus datos de nuestros registros o bases de datos si considera que su uso no concuerda con los principios, deberes y obligaciones establecidos por la normativa; así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

A continuación, proporcionamos los datos de contacto del departamento encargado de gestionar las solicitudes relacionadas con los derechos de ARCO:

Oficina de Privacidad.

Dirección. Libramiento Vial Jorge Jiménez Cantú 40, El Calvario, 50450
Atlacomulco, Estado de México.

Si desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición del tratamiento de sus datos personales o limitar su divulgación, puede presentar la solicitud elaborada a través del siguiente correo electrónico:
atencionaclientes@grupopanamotors.com

Adjunto formato solicitud.

La respuesta a su solicitud será comunicada por el mismo medio en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los datos.

Si desea revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales o limitar su divulgación, puede presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico: atencionaclientes@grupopanamotors.com. Asimismo, podrá inscribirse en el registro público de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP) para evitar publicidad accediendo a la siguiente liga: http://repep.profeco.gob.mx/.

La respuesta a su solicitud será comunicada por el mismo medio en un plazo máximo de 10 días hábiles una vez recibida su solicitud debidamente firmada y llenada.

Sección específica. Programa de referidos Todo México Vende.

Esta sección forma parte integrante del presente Aviso de Privacidad y regula de manera específica el tratamiento de datos personales que se realiza con motivo del programa de referidos denominado Todo México Vende. En todo lo no previsto en ella, aplican las disposiciones generales de los apartados anteriores.

1. Titulares y origen de los datos.

En el programa intervienen dos clases de titulares, con tratamientos distintos.

• El participante. La persona que activa su código en el programa y recomienda a otras. Sus datos se obtienen directamente de él.
• La persona referida. Aquella cuyos datos son proporcionados por un participante para que un asesor la contacte. Estos datos no se obtienen de su titular ni en su presencia, sino de un tercero, por lo que su tratamiento se rige por lo previsto en los artículos 8, 16 y 17 de la Ley y 30 de su Reglamento para la obtención indirecta de datos personales.

2. Datos personales que se recaban de la persona referida.

• Nombre.
• Número telefónico.
• Estado y ciudad de residencia.
• Tipo de vehículo de su interés y plazo estimado de compra.

No se recaban datos personales sensibles. Tampoco se recaban datos patrimoniales, financieros ni de identificación oficial por el solo hecho de haber sido referida: esos datos únicamente se solicitan si la persona decide iniciar una operación de compraventa o de financiamiento, momento en el cual le resulta aplicable este aviso en su parte general.

3. Autorización previa y primer contacto con la persona referida.

Al registrar a una persona referida, el participante manifiesta de manera expresa, bajo su propia responsabilidad, que esa persona tiene conocimiento del registro y que autoriza a Panamotors Center, S.A. de C.V. a contactarla. Esta manifestación se conserva con la fecha y hora en que fue otorgada.

Dicha manifestación no sustituye el consentimiento de la persona referida. En el primer contacto que Panamotors Center, S.A. de C.V. sostenga con ella, por llamada o por mensaje, se le hará saber que sus datos fueron proporcionados en el marco del programa Todo México Vende, quién los proporcionó, la finalidad del contacto y el lugar donde puede consultar el presente Aviso de Privacidad. De ello quedará constancia en el expediente correspondiente.

Si la persona referida manifiesta que no autorizó su registro, que no desea ser contactada o que se opone al tratamiento de sus datos, se detendrá el tratamiento de manera inmediata y se cancelarán sus datos, conservándose únicamente el mínimo indispensable para acreditar la atención de su solicitud y para no volver a contactarla. La negativa de la persona referida prevalece en todo caso sobre la manifestación del participante, y para hacerla valer no necesita acreditar interés alguno ni formar parte del programa.

4. Finalidades del tratamiento.

Son finalidades necesarias, esto es, las que dan origen y son indispensables para la relación con el titular, las siguientes.

• Contactar a la persona referida y presentarle la oferta de vehículos y servicios.
• Dar seguimiento a la oportunidad comercial y, en su caso, formalizar la operación.
• Acreditar el origen del referido y validar, calcular, autorizar y entregar la recompensa que corresponda al participante.
• Prevenir, detectar e investigar conductas de fraude o abuso del programa, tales como registros duplicados, autorreferidos, datos falsos o registros generados de forma automatizada.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, así como atender requerimientos de autoridad competente.

Son finalidades que no son necesarias, y a las que el titular puede negarse sin que ello afecte la atención que reciba, el envío de promociones, invitaciones a eventos y encuestas de satisfacción. Para manifestar su negativa basta con solicitarlo al correo electrónico señalado en el apartado de derechos ARCO de este aviso.

5. Información que el participante puede consultar.

El participante consulta en su panel únicamente el nombre y el teléfono de la persona referida de forma enmascarada, su estado y ciudad, y la etapa en la que se encuentra el seguimiento. No tiene acceso al monto de la operación, a sus condiciones, a la información crediticia ni a las notas del asesor. Tratándose de personas que el propio participante registró, conserva el número telefónico que él mismo proporcionó, por ser un dato que ya obraba en su poder.

6. Datos personales del participante.

• Datos de identificación y de contacto, y los de su cuenta de usuario.
• Los de su padre, madre o tutor cuando el participante es menor de edad, en los términos del esquema de participación de menores previsto en las bases del programa.
• Los necesarios para entregar y documentar la recompensa, entre ellos su identificación oficial y, en su caso, los datos fiscales o bancarios que resulten aplicables.
• Datos de atribución del referido, consistentes en su código de participante, el canal por el que se generó la visita y las cookies propias del programa, cuya vigencia máxima es de 30 días y cuya única finalidad es atribuir correctamente cada referido a quien corresponde.

7. Transferencias y proveedores que tratan datos por nuestra cuenta.

Los datos recabados con motivo del programa no se transfieren a terceros sin el consentimiento del titular, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley. En particular, los datos de la persona referida no se comercializan ni se ponen a disposición del participante en términos distintos a los señalados en el numeral 5 de esta sección.

Para operar el programa nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, en su carácter de encargados, conforme a los artículos 49 y siguientes del Reglamento de la Ley. Estos servicios comprenden alojamiento e infraestructura, la plataforma de gestión comercial, los servicios de mensajería y correo electrónico y las herramientas de analítica.

8. Plazo de conservación.

• Referidos que no derivan en una operación: [ Por definir: número de meses ] contados a partir del último contacto.
• Referidos que derivan en una operación: por el plazo que corresponda a la relación comercial y a la conservación de la contabilidad y de los comprobantes fiscales.
• Constancias de autorización y de entrega de recompensas: [ Por definir: número de años ].
• Registro de personas que pidieron no ser contactadas: de manera permanente y con el mínimo dato indispensable, precisamente para poder respetar esa solicitud.

9. Derechos ARCO de la persona referida.

La persona referida puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento y limitar el uso o divulgación de sus datos, por los mismos medios y en los mismos plazos señalados en los apartados correspondientes de este Aviso de Privacidad. No necesita tener una cuenta en nuestro sitio, ni haber participado en el programa, ni acreditar relación alguna con quien la refirió. Basta con acreditar su identidad en términos del artículo 29 de la Ley.

Tratándose de la solicitud de no volver a ser contactada, ésta se atiende de inmediato y sin necesidad de formato alguno, con la sola manifestación de la persona por cualquiera de nuestros canales de atención o directamente ante el asesor que la contactó.

10. Menores de edad.

El programa admite la participación de personas menores de edad únicamente con la intervención de su padre, madre o tutor, quien otorga el consentimiento para el tratamiento de los datos del menor, acepta las bases en su representación y es la única persona a la que se entrega la recompensa. Los datos del padre, madre o tutor se tratan con la finalidad de acreditar esa representación, de comunicarnos con él y de documentar la entrega de la recompensa. Las condiciones aplicables se detallan en el esquema de participación de menores contenido en las bases del programa.

11. Responsabilidad de quien registra a un tercero.

El participante que registra a una persona referida se obliga a contar con su autorización previa, a proporcionar datos veraces y a no registrar datos obtenidos de directorios, listas o bases de datos ajenas, ni de personas con las que no tenga trato. El incumplimiento de estas obligaciones es causa de descalificación del programa, con independencia de la responsabilidad que le corresponda frente al titular de los datos y frente a las autoridades competentes.

Cambios al aviso de privacidad.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio o, por otras causas, por lo cual nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través de nuestra página web.

Última actualización: 9 de septiembre de 2026